POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

QONECT S.R.L. | Website: https://qonect.ro

CAPITOLUL 1. Dispoziții generale și operatorul datelor

1.1. Prezenta Politică explică modul în care QONECT S.R.L. („Societatea”, „noi”) colectează, utilizează, divulgă și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează qonect.ro, ne contactează, își înregistrează produsele, transmit evaluări ori solicită asistență. Se aplică Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) și legislația română relevantă.

1.2. Operatorul datelor: QONECT S.R.L., sediul în Str. Sf. Teodor nr. 41, Parter + Subsol, Iași, cod poștal 700115, România; nr. Registrul Comerțului J2025080880007; CUI 52747212; cod TVA RO52747212. Contact pentru confidențialitate și exercitarea drepturilor: [email protected].

1.3. Website-ul prezintă produse QONECT, informații despre garanții, retururi, asistență și manuale, precum și linkuri către paginile de cumpărare de pe eMAG și Trendyol. Comanda și plata se desfășoară pe platforma externă, conform informărilor aplicabile acolo. Simpla accesare a unui link nu înseamnă că transmitem platformei datele furnizate prin formularele QONECT; pot exista însă date tehnice ale navigării și mecanisme de atribuire, dacă sunt activate și comunicate.

CAPITOLUL 2. Categorii și surse de date

2.1. În funcție de interacțiune, putem prelucra: (a) nume și prenume; (b) adresă de email și număr de telefon; (c) conținutul mesajelor; (d) modelul produsului, seria, data și platforma achiziției, numărul comenzii și, când este necesar, copia facturii sau alte dovezi; (e) informații despre solicitări de retur, garanție și asistență; (f) conținutul evaluării produsului și opțiunea de afișare publică; (g) preferințe și dovada consimțământului pentru marketing; (h) adresa IP, loguri de securitate, identificatori online, date de browser și cookie-uri, în măsura utilizării efective.

2.2. Datele sunt furnizate direct de persoană prin formular, email, telefon ori prin navigare. Nu solicităm date sensibile în mod obișnuit. Vă rugăm să nu transmiteți informații excesive în mesaje sau documente. Dacă un document conține date care nu sunt necesare verificării, le putem masca ori elimina.

2.3. Datele necesare procesării unei solicitări sunt indicate în formular. Lipsa acestora poate împiedica verificarea achiziției ori soluționarea cererii; furnizarea datelor pentru marketing rămâne opțională.

CAPITOLUL 3. Scopuri și temeiuri juridice

3.1. Gestionarea solicitărilor de contact și asistență: pentru răspunsuri, diagnostic și comunicări operaționale. Temei: art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR când sunt necesare demersuri contractuale ori executarea contractului; art. 6 alin. (1) lit. f) pentru răspunsuri la alte solicitări legitime; art. 6 alin. (1) lit. c) pentru obligații legale.

3.2. Înregistrarea produsului, verificarea achiziției și gestionarea garanției: identificarea produsului și a cumpărătorului, verificarea eligibilității, evidența solicitărilor, emiterea confirmărilor și soluționarea cererilor. Temei: art. 6 alin. (1) lit. b) și/sau c), după situație. O eventuală ofertă de garanție comercială se supune unor condiții separate și nu limitează drepturile legale de conformitate.

3.3. Retururi: solicitările pot fi transmise prin email sau, după activare, prin formular dedicat. Prelucrăm doar datele necesare identificării achiziției, comunicării și îndeplinirii obligațiilor aplicabile. Temei: art. 6 alin. (1) lit. b) și c); unde este cazul, art. 6 alin. (1) lit. f) pentru apărarea drepturilor.

3.4. Recenzii și evaluări: dacă funcția este activată, putem colecta opinia despre produs, împreună cu datele necesare verificării autenticității achiziției. Publicarea poate include prenume/pseudonim, modelul produsului și textul evaluării, dar nu email, telefon, număr comandă, factură sau serie. Utilizatorul va fi informat înainte de trimitere despre câmpurile publice. Temei: consimțământ pentru publicarea identificabilă, dacă este solicitat, sau interes legitim pentru administrarea evaluărilor, după configurația efectivă și evaluarea de necesitate. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării anterioare.

3.5. Marketing și newsletter: putem transmite, numai în condițiile legii, comunicări despre produse, lansări, promoții și oferte prin email, SMS sau telefon. În cazul în care este necesar consimțământul, acesta se solicită separat de înregistrarea produsului, garanție și recenzie, pentru canalele relevante; poate fi retras oricând. Nu condiționăm asistența sau exercitarea drepturilor legale de acordul pentru marketing. Păstrăm dovada preferințelor și o evidență minimă a opozițiilor/dezabonărilor pentru a le respecta.

3.6. Securitate, prevenirea abuzurilor și funcționarea website-ului: utilizăm date tehnice strict necesare pentru protejarea serviciului, prevenirea accesului neautorizat și investigarea incidentelor. Temei: art. 6 alin. (1) lit. f), respectiv c) când există o obligație legală.

3.7. Analiză de trafic, personalizare și publicitate online: aceste prelucrări se vor realiza numai dacă instrumentele sunt efectiv implementate și descrise în informarea privind cookie-urile; pentru stocarea/accesarea neesențială pe dispozitiv se va solicita consimțământul cerut de lege. Temeiul GDPR se stabilește potrivit instrumentului și scopului concret.

CAPITOLUL 4. Programul de înregistrare și comunicările privind garanția

4.1. Clientul poate ajunge la website printr-un cod QR din ambalaj și poate transmite datele achiziției pentru verificare. Formularul și/sau contactul prin email pot fi utilizate în funcție de funcțiile disponibile. Putem comunica rezultatul verificării și informațiile operaționale privind produsul prin email sau telefon.

4.2. Programul comercial de înregistrare a produsului poate fi prezentat în materiale distincte. În orice situație, drepturile legale de conformitate ale consumatorilor, inclusiv perioada legală de răspundere aplicabilă, nu depind de înregistrare, de transmiterea unei recenzii sau de acceptarea marketingului. Condițiile eventualelor garanții comerciale se comunică separat și nu restrâng drepturile legale.

4.3. Dacă se activează evaluările, opiniile pot fi pozitive, neutre sau negative; nu condiționăm exercitarea drepturilor legale de conținutul unei evaluări. Eventualele avantaje comerciale pentru recenzii trebuie descrise transparent și verificate separat în raport cu legislația și regulile platformelor relevante.

CAPITOLUL 5. Destinatari, parteneri și transferuri internaționale

5.1. Datele pot fi accesate, strict în măsura necesară, de personalul autorizat și de furnizorii de găzduire, mentenanță, email, formulare, stocare, comunicări, analiză și suport, precum și de consultanți juridici/contabili și autorități competente, după caz. Cu persoanele împuternicite încheiem acordurile cerute de art. 28 GDPR.

5.2. Website-ul conține linkuri către eMAG și Trendyol. Când utilizatorul accesează aceste site-uri, operatorii relevanți prelucrează datele conform propriilor informări. Nu afirmăm că QONECT primește automat datele comenzilor de la aceste platforme. Datele despre achiziție pot fi obținute direct de la client pentru verificarea unei solicitări.

5.3. Dacă un furnizor prelucrează date în afara Spațiului Economic European, vom aplica mecanismele legale adecvate prevăzute de capitolul V GDPR (de exemplu, decizie de adecvare sau clauze contractuale standard, după caz) și vom informa persoanele vizate conform cerințelor legale. Furnizorii și destinațiile exacte se confirmă înainte de activare.

CAPITOLUL 6. Durata de păstrare

6.1. Aplicăm termene de păstrare distincte, proporționale cu fiecare scop și cu obligațiile legale. Termenele operaționale de mai jos reprezintă politica de retenție propusă de QONECT, care trebuie implementată în sistemele utilizate; un termen mai lung este permis numai când există o obligație legală ori un motiv justificat și documentat.

6.2. La expirarea perioadei aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate ori arhivate restricționat când o obligație legală impune păstrarea. Solicitările de ștergere sunt analizate individual, inclusiv în raport cu obligațiile legale și eventualele litigii.

CAPITOLUL 7. Cookie-uri și tehnologii similare

7.1. Website-ul poate utiliza tehnologii strict necesare funcționării și securității. Dacă sunt activate instrumente opționale de analiză, personalizare sau publicitate, acestea vor fi descrise într-o Politică de cookies distinctă, cu scop, furnizor și durată, și vor fi gestionate prin mecanismul de consimțământ cerut de legislație. Utilizatorii vor putea modifica preferințele, după caz. Prezenta clauză nu reprezintă o declarație că toate aceste tehnologii sunt deja utilizate.

CAPITOLUL 8. Securitatea datelor

8.1. Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice proporționale riscurilor, inclusiv controlul accesului, restricționarea datelor, copii de siguranță și proceduri pentru incidente, în măsura implementării lor efective. Personalul și furnizorii autorizați au obligații de confidențialitate. Niciun sistem nu poate garanta securitate absolută.

8.2. Gestionăm încălcările securității datelor conform art. 33 și 34 GDPR, inclusiv notificarea autorității și a persoanelor vizate atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.

CAPITOLUL 9. Drepturile persoanelor vizate

9.1. În condițiile GDPR, aveți dreptul la informare și acces (art. 15), rectificare (art. 16), ștergere (art. 17), restricționare (art. 18), portabilitate (art. 20), opoziție (art. 21) și dreptul de a nu face obiectul unor decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, în cazurile art. 22. Vă puteți retrage consimțământul oricând, fără efect retroactiv. Vă puteți opune oricând marketingului direct.

9.2. Puteți transmite cererile la [email protected]. Răspundem, de regulă, în termen de o lună, cu posibilitatea prelungirii conform art. 12 GDPR. Putem solicita informații rezonabile pentru verificarea identității. Exercitarea drepturilor este, de regulă, gratuită, cu excepțiile prevăzute de lege.

9.3. Aveți dreptul să depuneți plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro, și să vă adresați instanțelor competente.

CAPITOLUL 10. Modificări și alte prevederi

10.1. Putem actualiza Politica în cazul modificării funcționalităților, furnizorilor sau cerințelor legale. Publicăm versiunea actualizată pe website și, când este necesar, informăm suplimentar persoanele vizate. Funcționalitățile viitoare descrise condiționat nu vor fi activate fără informările și măsurile corespunzătoare.

10.2. Pentru întrebări privind datele personale: [email protected]. Ultima actualizare: 10.11.2026.