TERMENII ȘI CONDIȚIILE
1. Identificarea operatorului
Website-ul este administrat de QONECT S.R.L., societate cu răspundere limitată înființată conform legislației române, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025080880007, CUI 52747212, cu sediul în județul Iași, municipiul Iași, Strada Sf. Teodor nr. 41, parter + subsol, România. Adresa de contact: [email protected]. Website oficial: https://qonect.ro.
2. Obiectul și acceptarea condițiilor
Acești termeni și condiții reglementează accesul și utilizarea website-ului de prezentare QONECT („Site-ul”). Accesarea și navigarea pe Site implică obligația de a respecta regulile legale de utilizare prevăzute aici; pentru orice prelucrare bazată pe consimțământ, consimțământul se solicită separat. Dacă nu sunteți de acord cu regulile aplicabile utilizării, puteți înceta folosirea Site-ului. Nicio prevedere nu limitează drepturile legale obligatorii ale consumatorilor.
3. Rolul website-ului și redirecționarea către eMAG și Trendyol
Site-ul https://qonect.ro are rol de prezentare a produselor QONECT, a manualelor și instrucțiunilor, a informațiilor despre garanție, a datelor de contact și a unor recenzii selectate. În etapa actuală, Site-ul nu oferă conturi individuale, coș de cumpărături, plasarea comenzilor sau procesarea plăților. Butoanele de cumpărare pot redirecționa către ofertele QONECT de pe eMAG și Trendyol, după disponibilitate, unde sunt afișate condițiile concrete ale achiziției și sunt aplicabile regulile platformei respective. QONECT își păstrează obligațiile legale în calitate de vânzător al produselor sale. O eventuală funcționalitate proprie de comerț electronic va fi anunțată și reglementată separat înainte de activare.
4. Informații despre produse, prețuri și disponibilitate
Depunem eforturi rezonabile pentru a menține informațiile și imaginile actualizate și corecte. Imaginile pot avea caracter ilustrativ, iar particularitățile produsului se verifică în descrierea ofertei concrete. Prețul, stocul, livrarea, eventualele reduceri, condițiile de comandă și plata se verifică pe pagina comerciantului unde se finalizează achiziția. Nu garantăm disponibilitatea permanentă a ofertelor terților. Erorile materiale pot fi corectate, fără a afecta drepturile dobândite în temeiul legii.
5. Garanții, retururi și asistență postvânzare
Pentru produsele comercializate de QONECT în calitate de vânzător se aplică drepturile obligatorii privind conformitatea bunurilor, inclusiv răspunderea legală de regulă de doi ani, potrivit OUG nr. 140/2021. Înregistrarea produsului pe Site, scanarea codului QR sau transmiterea unei recenzii nu reprezintă condiții pentru exercitarea garanției legale și nu îi reduc durata. Orice garanție comercială suplimentară va exista numai dacă este oferită distinct, cu beneficii reale peste drepturile legale, în condiții comunicate clar într-un certificat sau regulament. Pentru achizițiile la distanță, dreptul legal de retragere și excepțiile sale sunt guvernate de OUG nr. 34/2014; solicitările pot fi adresate prin canalul aferent comenzii sau la [email protected]. Un formular dedicat retururilor va fi indicat numai dacă este implementat. Identificarea comenzii și dovada achiziției pot fi necesare pentru soluționarea solicitărilor, în condițiile legii.
6. Formulare de contact și înregistrarea produselor și recenziilor
În etapa actuală, Site-ul oferă o zonă de contact și un flux de înregistrare a produsului și transmitere a recenziei, accesibil prin cod QR sau direct pe website. Pentru identificarea achiziției și gestionarea înregistrării ori solicitării pot fi cerute, după caz, nume și prenume, număr de telefon, adresa de e-mail, modelul produsului, numărul și data comenzii și informațiile necesare verificării achiziției. Transmiterea acestor date nu creează un cont de utilizator și nu constituie abonare la comunicări comerciale. La lansare, Site-ul nu oferă conturi individuale și nu operează un newsletter de marketing. Dacă newsletterul va fi implementat ulterior, utilizatorii vor fi informați în prealabil, iar înscrierea se va realiza printr-un mecanism distinct, cu consimțământ valabil acolo unde este necesar; datele furnizate pentru recenzii sau garanții nu vor determina abonarea automată.
7. Recenzii și conținut trimis de utilizatori
Utilizatorii pot transmite recenzii despre produse prin Site sau prin accesarea codului QR. QONECT poate publica doar o selecție de recenzii, fără obligația afișării tuturor; selecția și moderarea nu trebuie să denatureze imaginea opiniilor primite. Nu se vor prezenta recenzii ca fiind verificate dacă verificarea achiziției nu este efectuată efectiv; metodele de verificare vor fi explicate acolo unde este cazul. Sunt interzise recenziile false, conținutul ilegal și datele personale ale terților. O recenzie negativă autentică nu va fi exclusă doar pentru că este negativă. Dacă se oferă un avantaj pentru transmiterea recenziei, acesta trebuie dezvăluit transparent și nu poate fi condiționat de acordarea unei evaluări pozitive.
8. Proprietate intelectuală
Textele, imaginile, elementele grafice, logo-urile, structura și celelalte materiale ale Site-ului sunt protejate, după caz, prin drepturi de proprietate intelectuală ale QONECT ori ale titularilor licențiatori. Utilizatorul poate consulta Site-ul pentru uz personal și informativ; reproducerea, distribuirea ori utilizarea comercială fără drept este interzisă, cu excepțiile prevăzute de lege.
9. Utilizarea permisă și securitatea
Este interzisă utilizarea Site-ului în scopuri ilegale, încercarea de acces neautorizat, introducerea de programe malițioase, perturbarea funcționării sau colectarea abuzivă a datelor. Putem lua măsuri tehnice proporționale pentru prevenirea abuzurilor și protejarea securității, cu respectarea legislației aplicabile.
10. Linkuri către platforme comerciale, rețele sociale și servicii terțe
Site-ul poate include linkuri, butoane de redirecționare sau integrări către servicii externe, inclusiv eMAG, Trendyol, YouTube, WhatsApp, Facebook, TikTok, Instagram, Telegram și alte platforme, în măsura în care acestea sunt implementate. Accesarea unui link extern poate conduce utilizatorul în afara Site-ului, unde se aplică termenii, condițiile și politicile de confidențialitate ale operatorului respectiv. QONECT nu administrează și nu garantează funcționarea, disponibilitatea, securitatea sau conținutul serviciilor terțe și nu răspunde pentru faptele independente ale operatorilor acestora, în limitele permise de lege. Această delimitare nu exclude răspunderea QONECT pentru propriile acțiuni, informații comerciale, prelucrări de date ori obligații legale în calitate de vânzător. Dacă sunt activate integrări care transmit date către terți sau plasează cookie-uri, acestea vor fi reflectate în Politica de confidențialitate și Politica privind cookie-urile, iar consimțământul va fi solicitat atunci când legea îl impune.
11. Date personale și cookie-uri
Prelucrarea datelor pentru contact, identificarea achiziției, administrarea garanției și gestionarea recenziilor este descrisă în Politica de confidențialitate. Nu se presupune existența unei baze de date pentru newsletter în etapa actuală. O eventuală colectare ulterioară pentru comunicări comerciale va avea informare și mecanism de consimțământ distincte, după caz. Cookie-urile și tehnologiile similare sunt descrise în Politica privind cookie-urile; categoriile neesențiale se activează numai în condițiile legii și conform opțiunilor utilizatorului.
12. Disponibilitate, modificări și răspundere
Putem efectua lucrări de mentenanță, actualizări sau schimbări ale conținutului Site-ului. Nu promitem funcționare neîntreruptă sau lipsa oricărei erori tehnice. În măsura permisă de lege, nu răspundem pentru întreruperi cauzate de împrejurări în afara controlului nostru rezonabil; această prevedere nu exclude răspunderea pentru fraudă, culpă ori alte situații în care limitarea este interzisă de lege și nu afectează drepturile obligatorii ale consumatorilor.
13. Reclamații și soluționarea litigiilor
Pentru întrebări, sesizări ori reclamații privind Site-ul sau produsele pentru care QONECT este responsabilă, ne puteți contacta la [email protected]. Încercăm soluționarea amiabilă, fără a condiționa accesul la autorități sau instanțe. Consumatorii se pot adresa ANPC și pot utiliza, după caz, mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) aplicabile. Litigiile sunt soluționate de instanțele competente potrivit normelor legale; nu se impune consumatorilor o competență exclusivă contrară legii.
14. Legea aplicabilă și separabilitate
Acești termeni și condiții sunt interpretați potrivit dreptului român, fără a aduce atingere normelor imperative de protecție a consumatorilor aplicabile. Dacă o prevedere este declarată nevalabilă, celelalte rămân aplicabile în măsura permisă de lege.
15. Actualizarea documentului
Putem modifica acești Termenii și Condițiile pentru a reflecta schimbări legislative, tehnice sau operaționale. Versiunea actualizată se publică pe Site, cu indicarea datei. Modificările nu afectează retroactiv drepturi contractuale deja dobândite.Data ultimei actualizări: 10.11.2026.